جهت استفاده بهتر از شرایط سرویس چه باید کرد؟
دقت کنید سر شماره ما در آلمان یک تلفن ثابت یا Festnetz می‌باشد و اگر شما تعرفه‌ی فلت داشته باشید قاعدتاً تماس شما با این سرشماره رایگان خواهد بود. اما دقت کنید اگر شماره‌های ثابت آلمان (Festnetz) در تعرفه‌ی شما نباشد و بویژه اگر با موبایلی که تعرفه فلت نداشته باشد با سرشماره‌ی ما در آلمان تماس بگیرید، هزینه‌ی مکالمه داخلی آلمان بر اساس تعرفه موبایل پرووایدر شما محاسبه خواهد شد و ما کنترلی روی آن هزینه نخواهیم داشت، برخی از مشتری‌های ما فکر می‌کردند تعرفه‌ی Flat دارند اما بعداً فهمیدند که تعرفه‌ی Flat آنها فقط شامل شماره تلفنهای همان سرویس دهنده بوده است، مثلاً یکی از مشتریان ما خط O2 داشت و فکر می‌کرد که تعرفه‌ی Flat دارد، اما تماسهای با موبایل O2 رایگان بود و برای تماسهایش با تلفنهای ثابت در آلمان و یا تماسهای با سایر موبایلها باید به شرکت O2 هزینه می‌پرداخت. اگر روی موبایل یا تلفن ثابت خود تعرفه‌ی Flat دارید مطمئن شوید تماس با شماره‌های Festnetz هم برای شما رایگان باشد.